Cinépolis busca dar atención por Facebook Messenger

Cinépolis ha implementado un chatbot de Inteligencia Artificial, el cual busca atender a sus clientes de la cadena de cines en diversos servicios.

El chatbot fue elaborado por la empresa mexicana Gus Chat, y sirve además para: venta de boletos, alimentos de la cafetería, consultar la cartelera, horarios, sucursales cercanas, sinopsis y tráiler de películas, opiniones de otros usuarios, así mismo, en el caso de funciones VIP se pueden ordenar alimentos y bebidas de la cafetería hasta la sala.

Éste funciona desde el servicio de mensajería instantánea de Facebook: Messenger, apareciendo cuando el usuario abre la página de Facebook de la empresa.

Cabe destacar que se busca que el chatbot se expanda a otras plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp, pero que en su versión inicial solo funcionará en Facebook.