En semana santa Profeco sólo atenderá vía telefónica

Debido al cambio de sistema la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), no saldrá a las calles esta semana santa, sino que atenderá quejas vía telefónica, tanto de viajeros como de consumidores de alimentos, principalmente pescados y mariscos.

Así lo informó encargado en Reynosa, Alberto Martínez Cavazos, quien explicó que aunque en años anteriores se realizaban inspecciones a los locales establecidos, en esta ocasión únicamente mantendrán guardias en oficina y en las líneas telefónicas  9221477 y 018004688722.

“Ahorita en  este programa de Semana Santa no vamos a implementar las visitas, solamente va a ser bajo denuncia a nivel nacional. Para manejar esa opción, si algún consumidor o un usuario en estos días se ve afectado puede marcarnos para poder proceder conforme a incumplimiento de garantías a promociones”.

Esta misma situación se mantendrá con respecto a los módulos que se instalaban en la central camionera y aeropuerto, los cuales serán sustituidos por esta asistencia telefónica y banners con información respecto a los derechos que como consumidores tienen y a los procedimientos que deben seguirse en caso de que estos se violen.