Mantiene PROFECO sitio para quejas por internet

Lo que por necesidad se implementó para que los consumidores pudieran hacer valer sus inconformidades por algún producto o servicio a través de internet, la Procuraduría Federal del Consumidor mantiene activo ese sitio a pesar de que en ciudades como Matamoros actualmente en semáforo epidemiológico en color verde si permite que la gente acuda a presentar sus quejas física y personalmente a las oficinas de la dependencia.

Miguel Manzur Nader coordinador regional de la PROFECO indico que el sitio de internet en conde se reciben quejas de los consumidores se quedó como una herramienta, una opción más con la que cuentan los consumidores.

Manzur Nader dijo que aún y cuando la recepción de algunas quejas sea por vía electrónica, necesariamente la conciliación si es que procede la inconformidad se debe de hacer presencial, a través de una diligencia ya sea una comparecencia simultánea entre consumidor y proveedor, o ambos por separado con el personal de la dependencia acreditado para tal efecto, pero si la conclusión es presencial, concluyó.